[ServiceNow]演習問題で確かめる! リスト、フィルター、およびタグ②

ServiceNowで何ができるの？の初学者から、ServiceNowの機能や操作を使いこなすシステム管理者を対象に、演習問題を作成しました。今回は、”リスト、フィルター、およびタグ”の第二弾になります。学習状況の確認や今後の学習計画をたてる際に、演習問題をぜひご活用ください。

演習分野

ServiceNowシステム管理者を目指している方向けに、ServiceNow知識の定着や理解度の確認をするための演習問題になります。

演習分野は、コラボレーション用アプリケーションの構成での”リスト、フィルター、およびタグ”になります。

■演習分野(システム管理者）

プラットフォームの概要とナビゲーション
インスタンスの構成
コラボレーション用アプリケーションの構成
- リスト、フィルター、およびタグ
- リストとフォームの構造
- フォームの構成
- フォームテンプレートと保存オプション
- 詳細フォームの構成
- タスク管理
- Visual Task Boards (VTB)
- Reporting、ダッシュボード、および Performance Analytics
- 通知
セルフサービスと自動化
データベース管理
データの移行と統合

上述の演習分野は、ServiceNow Certified System Administrator試験仕様書(Utahリリース–2023年4月)の試験範囲を参照しています。

演習問題

コラボレーションアプリケーションの構成でのリスト、フィルター、およびタグに関する演習問題10問になります。

演習11:フォームに移動することなく、リスト上でレコードのフィールド値を変更できる操作は、どれか。
　A. 変更したいフィールド値で、フィールドの何もない場所をクリックする
　B. 変更したいフィールド値で、フィールドの何もない場所を右クリックする
　C. 変更したいフィールド値で、フィールドの何もない場所をダブルクリックする
　D. 変更したいフィールド値で、フィールドの何もない場所をShiftボタンを押しながらクリックする
　E. 変更したいフィールド値で、フィールドの何もない場所を右クリックを長押しする

正解: C
[補足説明]変更したいフィールド値で、フィールドの何もない場所をダブルクリックすると、リスト上でフィールド値を編集できます。ServiceNowでは、この機能のことを”リストエディター”と言います。

演習12. リストのフィルター条件のコンポーネントは、どれか。
　A. ①フィールド、②演算子、③値
　B. ①レコード、②演算子、③値
　C. ①フィールド、②数式、③値
　D. ①レコード、②数式、③値
　E. ①フィールド、②演算子、③テキスト

正解: A

演習13. リストのフィルター条件を保存する場合、選択できる表示対象は、どれか。
　A. 自分
　B. 全員
　C. グループ
　D. システム管理者
　E. ロール

正解: A, B, C
[補足説明]フィルター条件を設定後、[保存]ボタンをクリックすると、”名前を付けて保存”と”表示対象”を入力、選択する欄が表示されます。設定したフィルター条件を自分以外の全員やグループにも共有できます。

演習14. レコードの分類、フラグ設定、および検索を簡単に行うことができるのは、どれか。
　A. タグ
　B. アプリケーションナビゲーター
　C. グローバル検索
　D. フィルター条件
　E. ヘッダー検索

正解: A

演習15. リストビューからレコードに独自のタグを作成する操作は、どれか。
　A. [フィールド値]をダブルクリック→[タグの割り当て]→[その他…]
　B. [フィールド値]をダブルクリック→[自分にアサイン]→[新しいタグ…]
　C. [フィールド値]をダブルクリック→[タグの割り当て]→[新しいタグ…]
　D. [フィールド値]を右クリック→[自分にアサイン]→[新しいタグ…]
　E. [フィールド値]を右クリック→[タグの割り当て]→[新しいタグ…]

正解: E
[補足説明]プラットフォームには事前に作成されているタグがあります。たとえば、Android、Javaなどがあります。独自のタグを作成したい場合には、”新しいタグ…”を選択し、タグの名前を登録します。

演習16. 以下2つの条件を満たすレコードを表示するフィルタ条件を作成する操作は、どれか。
条件1:”アサイン先グループ”が”Network”である
条件2:”優先度”が”1-重要”である
　A. [検索欄を表示]→[条件1を設定]→[または]→[条件2を設定]→[実行]
　B. [検索欄を表示]→[条件1を設定]→[または]→[条件2を設定]→[実行]
　C. [フィルターを表示/非表示]→[条件1を設定]→[および]→[条件2を設定]→[実行]
　D. [フィルターを表示/非表示]→[条件1を設定]→[条件2を設定]→[実行]

正解: D
[補足説明]今回、条件設定は条件1および条件2の両方を満たす必要があるため、[および](AND)ボタンを選択します。条件を設定した後、[実行]ボタンをクリックすると、そのフィルタ条件に沿ったリストビューに変わります。

演習17. “優先度”が”1-重要”の条件を満たすレコード一覧から棒グラフのレポートを作成する操作は、どれか。
　A. [フィルタ条件]を設定→[列ヘッダー]をクリック→[棒グラフ]を選択
　B. [フィルタ条件]を設定→[列ヘッダー]を右クリック→[棒グラフ]を選択
　C. [フィルタ条件]を設定→[列のオプション]をクリック→[棒グラフ]を選択
　D. [フィルタ条件]を設定→[列のオプション]を右クリック→[棒グラフ]を選択
　E. [フィルタ条件]を設定→[リストコントロール]→[表示]→[棒グラフ]を選択

正解: B, C, D
[補足説明]以下画像は、選択肢B.の操作についての説明になります。選択肢Cおよび選択肢Dの[列のオプション]からもレポートを作成できます。テスト用のインスタンスを使い、一度、操作を確認してみてください。

演習18. 以下画像で、[詳細説明]フィールドで”file”の用語を含むレコードを表示する操作は、どれか。
　A. [コンテキストメニュー]→[詳細説明]を選択→[*file]と入力し、Enter
　B. [コンテキストメニュー]→[詳細説明]を選択→[%file]と入力し、Enter
　C. [コンテキストメニュー]→[詳細説明]を選択→[file]と入力し、Enter
　D. [ヘッダー検索]→[詳細説明の検索欄]→[*file]と入力し、Enter
　E. [ヘッダー検索]→[詳細説明の検索欄]→[%file]と入力し、Enter
　F. [ヘッダー検索]→[詳細説明の検索欄]→[file]と入力し、Enter

正解: A, D
[補足説明][*]+[検索用語]で検索すると、検索用語を含むレコード一覧を表示できます。一方、[%]+[検索用語]で検索すると、検索用語で終わるレコード一覧を表示できます。たとえば、[%file]で検索すると、詳細説明で”My disk is still having issues. Can’t delete a file“のレコードのみが表示されます。さいごに、[検索用語]のみで検索すると、検索用語で始まるレコード一覧を表示できます。たとえば、[file]で検索すると、詳細説明で”File Server is 80% full – Needs upgrade”のレコードのみが表示されます。

演習19. [選択した行のアクション…]で実行できる操作は、どれか。
　A. レコードの追加
　B. レコードの削除
　C. Visual Task Boardに追加
　D. タグの割り当て
　E. タグの削除

正解: B, C, D, E
[補足説明][選択した行のアクション…]の機能により、レコードを複数選択したあと、レコードの削除、Visual Task Boardに追加やタグの割り当てなどを、選択したレコードすべてに実行できます。

演習20. 複数のフィールド値を同時に編集できる方法は、どれか。
　A. [フィールド値]をCtrlキーを押しながらクリック→フィールド値をダブルクリック
　B. [フィールド値]をShiftキーを押しながらクリック→フォールド値をダブルクリック
　C. [フィールド値]をAltキーを押しながらクリック→フォールド値をダブルクリック
　D. [フィールド値]をCtrlキーを押しながらクリック→フィールド値を右クリック
　E. [フィールド値]をShiftキーを押しながらクリック→フォールド値を右クリック
　F. [フィールド値]をAltキーを押しながらクリック→フォールド値を右クリック

正解: A
[補足説明]リストエディターを使うことで、複数のフィールド値を同時に編集することができます。

おつかれさまでした。コラボレーション用アプリケーションの構成での”リスト、フィルター、およびタグ”の演習問題10問を完了です。現在の学習状況の確認や今後の学習計画をたてるのに、ご参考になりましたら幸いです。

さらに知識を深める【リスト、フィルター、およびタグ③】

つぎは、”リスト、フィルター、およびタグ③”に関する演習問題の第三弾になります。ServiceNowのシステム管理者を目指して、引き続き、演習問題にぜひチャレンジしてみてください。