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[ServiceNow]ハンズオンで習得!リストのカスタマイズ設定

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ServiceNowで、リストビューをカスタマイズして、リストをユーザーのニーズに合わせて、より使いやすいように設定してみましょう。ハンズオンのトレーニング形式で、”リストビューのカスタマイズ”について、説明します。

目的

  • ユーザーのニーズに合わせたリストビューをカスタマイズできるようになる。
  • フィールド値のテキストの表示方法を変更できるようになる。

　本実習は、”[10分学習|ServiceNow] リストのカスタマイズ設定(リストとフィルター)”に準拠していますので、あわせてご参照ください。

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要件

例として、ServieNow Developer Programで作成したインスタンス(Tokyoバージョン)で、リストは”問題管理”(Problem)を使い、手順を説明します。

●設定内容
問題管理のリストのフィールド列が、右から”番号”, “アサイン先グループ”, “アサイン先”の順で、”アサイン先”の右横に、”作成日時”のフィールド列を追加、”関連インシデント”を非表示としたリストビューを作成します。

■Step1: フィールド列の順番を変更
フィールド列を左から順に以下のようにする。

  1. 番号
  2. アサイン先グループ
  3. アサイン先
  4. 問題の説明
  5. 状況,
  6. 解決コード
  7. 影響を受けるCI
  8. 関連インシデント

■Step2: フィールド列を追加、削除

  • 作業日時: “アサイン先”の右横に追加
  • 関連インシデント: 削除

■Step3: フィールド値のテキスト表示方法を変更

  • フィールド値のテキストを折り返ししないようにする。

手順

  1. 画面上部の[すべて]をクリックし、アプリケーションナビゲータを表示させます。
  2. アプリケーションナビゲータの検索欄に”問題管理”と入力します。
  3. 問題管理モジュールの[すべて]をクリックします。
  1. 問題管理のリストが表示されます。初期設定では、リストビューのフィールド列は、右から”番号”、”問題の説明”、”状況”の順になっています。
  1. フィールド列の順番を変更します。
  2. ヘッダーバー内の[リストをカスタマイズ]の歯車マークをクリックし、リストの列をカスタマイズを開きます。
  3. リストの列をカスタマイズの[選択されました]内で、”アサイン先グループ”と”アサイン先”を選択します。
  4. [上に移動]ボタンを数回クリックし、”アサイン先グループ”と”アサイン先”を”番号”の下に移動させます。

一度に複数選択、移動でクイック操作
“Ctri”(コントロールキー)を押しながら選択すると、追加したい複数のフィールド列を一度に”利用可能”から”選択されました”へと移動させることができます。

  1. “アサイン先グループ”と”アサイン先”を”番号”の下に移動したことを確認します。
  2. [OK]ボタンをクリックし、[リストの列をカスタマイズ]の設定変更します。
  1. Step1の「フィールド列の順番を変更する。」が完了しました。フィールド列の順番が、左から”番号”、”アサイン先グループ”、”アサイン先”、”問題の説明”に変わっています。また、リストをカスタマイズすると、[リストをカスタマイズ]の歯車マークの右下に、小さく緑色の点が表示されます。
  1. 次は、フィールド列を追加、削除します。
  2. ヘッダーバー内の[リストをカスタマイズ]の歯車マークをクリックし、[リストの列をカスタマイズ]を開きます。
  3. [リストの列をカスタマイズ]パネルの[利用可能]内で、”作業日時”を選択します。
  4. [追加]ボタンをクリックし、”作業日時”のフィールド列を[利用可能]から[選択されました]に移動させます。
  1. [リストの列をカスタマイズ]の[選択されました]内で、”作業日時”を選択します。
  2. [上に移動]ボタンを数回クリックし、”作業日時”を”アサイン先”の下に移動させます。
  1. 次に、[リストの列をカスタマイズ]パネルの[選択されました]内で、”関連インシデント”を選択します。
  2. [削除]ボタンをクリックし、”関連インシデント”のフィールド列を[選択されました]から[利用可能]に移動させます。
  3. [OK]ボタンをクリックし、[リストの列をカスタマイズ]の設定を変更します。
  1. Step 2の「フィールド列を追加、削除する。」が完了しました。フィールド列の”アサイン先”の右横に、”作成日時”が追加され、”関連インシデント”が非表示に変わりました。
  1. さいごに、フィールド値のテキストを折り返ししないようにします。ヘッダーバー内の[リストをカスタマイズ]の歯車マークをクリックし、[リストの列をカスタマイズ]を開きます。
  2. [リストの列をカスタマイズ]パネルの[列テキストの折り返し]の✅から、チェックをはずします。
  3. [OK]ボタンをクリックし、[リストの列をカスタマイズ]の設定変更します。
  1. おめでとうございます。Step3の「フィールド値のテキストを折り返ししないようにする。」が完了しました。フィールド値のテキストが折り返しない表示形式に変わります。“リストビューのカスタマイズ(NowPlatform設定-02)”をコンプリートです。

最後に、実業務で、自分で使いやすいリストビューを早速作成し、業務効率をドンドン高めていきましょう。

以上、”[ServiceNow]ハンズオンで習得!リストのカスタマイズ設定”となります。

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