ServiceNow認定資格、UthaリリースのCertified Application Specialist(CAS)資格の試験概要になります。CAS資格試験を受ける前に、前提条件や学習範囲、比率などを確認します。また、資格試験を受けるにあたり、必須トレーニングのコース費用や資格試験のバウチャー費用についても紹介します。CAS資格試験の合格にむけて、試験対策を練り上げていきましょう。
概要
ServiceNow認定資格、Certified Application Specialist(CAS)の試験仕様書が新しくリリースされました。Now LearningのKnowked Baseで、Utahバージョンの仕様書が、2023年4月19日から公開されています。
以下、UtahリリースのServiceNow Certified Application Specialist – Performance Analytics 試験仕様書について、確認していきます。
試験の目的
ServiceNow Certified Application Specialist – Performance Analytics 試験は、ServiceNow Performance Analytics ソリューションの構成、実装、およびメンテナンスを実施するために必要なスキルと重要な知識を合格者が備えていることを証明するものです。
対象者
ServiceNow Certified Application Specialist – Performance Analytics 試験は、ServiceNow のお客様、パートナー、従業員のほかに、ServiceNow Performance Analytics 認定スペシャリストとなることに興味のある方を対象としています。
前提条件（試験準備）
CAS資格試験の受験資格として、以下のトレーニングコースを完了する必要があります。
●必須のトレーニング
- Performance Analytics Essentials
- Performance Analytics Fundamentals
- Get Started with Platform Analytics in the Workspace
- Get Started with Performance Analytics KPI Details
- Formula Indicators Overview
- Performance Analytics (PA) Widgets
- Responsive Dashboards Overview
- Performance Analytics Advanced
必須トレーニングの１つ、Performance Analytics Advancedコースの費用について紹介します。
Performance Analytics Advancedのオンデマンドコースは、現在、日本語で提供されています。学習時間の目安は、10時間8分です。学習内容は、高度なレポート作成およびパフォーマンス分析スキルにより、過去の傾向分析を次のレベルへと引き上げます。となります。
なお、トレーナー指導によるコースの費用は、Performance Analytics Advancedで2日間コースで税込みで2日間コースで税込みで254,320円です。(2023年4月20日時点）実施方法は、バーチャル形式/Virtual Instructor Led Training (Zoom利⽤)にて、2023年12月末で実施されています。テキスト言語および講師言語は英語となっており、同時通訳がついています。
Performance Analytics Advanced コースを完了すると、CAS資格を受験するためのバウチャーを取得もしくは購入できるようになります。インストラクター指導によるコースを受講した場合は、そのコース費用の中にバウチャー費が含まれていますので、コース完了時にバウチャーを無料で取得できます。Performance Analytics Advanced コースをオンデマンド形式で完了した場合、バウチャーを別途、購入する必要があります。
推奨されるServiceNow トレーニングとして、ServiceNow Certified Application Specialist – Performance Analytics試験の準備として、以下の前提トレーニングコースを完了しておくことを推奨されています。
- Welcome to ServiceNow
- ServiceNow Administration Fundamentals
- Get Started with Now Create
上記3つのコースを通じて、CAS資格試験の受験者がCAS資格試験に必要な基礎知識を習得していることを前提としています。
Performance Analytics (PA) Application Specialistのラーニングパスが、Now Learningで提供されています。
●Performance Analytics (PA) Application Specialist（Now Learnig)
試験の構成
CAS資格試験の構成は、以下のようになっています。
- 問題数: 60問
- 内容: 多肢選択(正答は1つ)もしくは、複数選択方式(正答に該当するものをすべて選択）
- 試験の所要時間: 90分
- 受験料: 300USD(税抜)
- 受験方法: テストセンターにおける監督下の試験、またはオンライン環境における監督下の試験
- 参考資料: 試験中は、印刷物やオンライン資料は参照できません。
- 前提条件: あり。指定されたトレーニングコースの完了
試験の構成で、正解に当てはまるものをすべて選択する複数選択方式の問題は、問題の解答として正しいものをすべて選択する必要があります。完全正解でないと、得点にはならず部分点は与えられません。
試験範囲
CAS資格の試験範囲は、ServiceNow Performance Analytics ソリューションの構成、実装、およびメンテナンスについて、6つの学習分野から構成されています。学習分野ごとに、主題される問題の比率が異なります。
●CAS資格試験【Utahリリース】の学習分野と試験割合
- アーキテクチャと展開: 10%
-Performance Analytics ソリューションコンポーネントのリストアップ
-展開タスクと順序の定義
-一般的なユースケースの特定
-ペルソナとステークホルダーの説明 - インジケーターとインジケーターソースの設定: 25%
-ソース条件とファクトテーブルの設定
-インジケータータイプの区別
-インジケーター構成プロパティの定義
-集計スクリプトの作成 - ブレークダウンとブレークダウンソースの設定: 25%
-ブレークダウンソースの設定
-ブレークダウンマッピングの実行
-ブレークダウンマトリクスの作成と除外の適用
-スクリプトブレークダウンマッピング用スクリプトの作成
-バケットグループの設定 - データコレクション: 10%
-データコレクションプロセスフローの定義
-コレクション構成プロパティの設定
-コレクションの微調整とトラブルシューティング - データの表示方法: 25%
-Performance Analytics ウィジェットの作成
-インタラクティブフィルターの設定と適用
-適切な表示方法の選択
-ダッシュボードの作成とアクセスの管理
-ダッシュボードパフォーマンスの管理
-分析ハブと KPI 詳細を使用したデータの分析 - 管理とソリューション: 5%
-管理コンソールを使用した構成の管理
-コンテンツパックを使用した展開の迅速化
-診断とトラブルシューティングの実行
-ポットライトの設定
ServiceNow Certified Application Specialist – Performance Analytics 試験仕様書を見ると、CASの学習分野に沿ったサンプル問題が5題ほど提供されています。
必須トレーニングと推奨資料
CAS資格試験の準備として、以下のトレーニングと資料が資格試験の準備に役立ちます。
●必須トレーニング
- Performance Analytics Essentials
- Performance Analytics Fundamentals
- Get Started with Platform Analytics in the Workspace
- Get Started with Performance Analytics KPI Details
- Formula Indicators Overview
- Performance Analytics (PA) Widgets
- Responsive Dashboards Overview
- Performance Analytics Advanced
・Performance Analytics (PA) Advanced On Demand [日本語]
・Performance Analytics (PA) Advanced
●推奨資料
- ServiceNow Certified Application Specialist – Performance Analytics 試験仕様書 Utah リリース – 2023 年 4 月更新
- Candidate Journey Guide (認定資格受験ガイド) – 認定プロセス全体をガイドするリソース
- Get Started with Reports
- Get Started with Performance Analytics KPI Signals
- KPI Composer Overview
- Platform Analytics Academy
- Performance Analytics and Reporting Product Documentation
- Platform Analytics Community Forum
以上、”[ServiceNow]CAS資格試験の仕様書と費用一覧【Utahバージョン】”となります。