[ServiceNow]演習問題で確かめる! タスク管理とVisual Task Board (VTB)③

ServiceNowで何ができるの？の初学者から、ServiceNowの機能や操作を使いこなすシステム管理者を対象に、演習問題を作成しました。今回は、”タスク管理”と”Visual Task Board”の第三弾になります。学習状況の確認や今後の学習計画をたてる際に、演習問題をぜひご活用ください。

概要

ServiceNowシステム管理者を目指している方向けに、ServiceNow知識の定着や理解度の確認をするための演習問題になります。

演習分野は、コラボレーション用アプリケーションの構成の”タスク管理”と”Visual Task Board”になります。

■演習分野(システム管理者）

プラットフォームの概要とナビゲーション
インスタンスの構成
コラボレーション用アプリケーションの構成
- リスト、フィルター、およびタグ
- リストおよびフォームの構成
- フォームの構成
- フォームテンプレートと保存オプション
- 詳細なフォームの構成
- タスク管理
- Visual Task Board (VTB)
- Reporting、ダッシュボード、および Performance Analytics
- 通知
セルフサービスと自動化
データベース管理
データの移行と統合

上述の演習分野は、ServiceNow Certified System Administrator試験仕様書(Utahリリース–2023年4月)の試験範囲を参照しています。

演習問題

コラボレーション用アプリケーションの構成の”タスク管理”と”Visual Task Board”に関する演習問題10問になります。

演習21. タスクのライフサイクルで、作業関係者に連絡したり、アクティビティを記録に残したりするのに使うタブは、どれか。
　A. 関連レコード
　B. レコードジャーナル
　C. 解決情報
　D. ヘルプ
　E. メモ

正解: E

演習22. タスクでコラボレーションを同時に実行するのが容易になる機能は、どれか。
　A. ユーザープレゼンス
　B. 追加コメント
　C. アクティビティストリーム
　D. ワークノート
　E. チャット
　F. バーチャルエージェント

正解: A,

演習23. ビジュアルタスクボードの要素要素は、どれか。
　A. カード
　B. レーン
　C. クイックパネル
　D. タスクボードツール
　E. 上記すべて

正解: E

演習24. ビジュアルタスクボードのタイプは、どれか。
　A. ガイド付きボード
　B. テンプレート
　C. フリーフォーム
　D. フレキシブルボード
　E. クイックフォーム

正解: A, C, D

演習25. ビジュアルタスクボードの機能は、どれか。
　A. カンバン形式のタスクボード
　B. アクティビティストリーム
　C. 水平スイムレーン
　D. 生産性向上ツール
　E. 上記すべて

正解: E

演習26. タスクテーブルを拡張してできたテーブルは、どれか。
　A. インシデント(incident)
　B. 問題管理(problem)
　C. 変更管理(change_request)
　D. 承認管理(approval)
　E. 上記すべて

正解: A, B, C

演習27. アサインルールを作成するには、どうするか。
　A. [すべて]→[システム定義]→[割り当て]→[ルール]→[新規]
　B. [すべて]→[システム定義]→[ルール]→[割り当て]→[新規]
　C. [すべて]→[システム定義]→[ルール]→[承認]→[新規]
　D. [すべて]→[システムポリシー]→[割り当て]→[ルール]→[新規]
　E. [すべて]→[システムポリシー]→[ルール]→[割り当て]→[新規]

正解: E

演習28. アサインルールの条件として正しいのは、どれか。
　A. アサインルールは、誰でも作成できる。
　B. 保存前のフォームの変更には適用されない。
　C. タスクのレコードは未アサインである必要がある
　D. 複数のアサインルールが条件に一致する場合、最小の順序値を持つルールのみが実行される
　E. タスクは、必ずグループとユーザの両方に割り当てる必要がある。

正解: B, C, D

演習29. ビジュアルタスクボードのメリットは、どれか。
　A. プロセスを可視化できる。
　B. 仕事の状況把握方法を変革できる。
　C. 常に最新情報を入手できる。
　D. システム管理者のみが利用できる。
　E. 音声操作を利用できる。

正解: A, B, C

演習30. レコード内で実行したすべてのアクションのタイムスタンプ付き履歴を表示するツールは、どれか。
　A. 作業メモ
　B. チャット
　C. 追加コメント
　D. ユーザープレゼンス
　E. アクティビティストリーム
　F. バーチャルエージェント

正解: E

おつかれさまでした。コラボレーション用アプリケーションの構成の”タスク管理”と”Visual Task Board”に関する演習問題10問を完了です。現在の学習状況の確認や今後の学習計画をたてるのに、ご参考になりましたら幸いです。

さらに知識を深める【Reporting、ダッシュボード、および Performance Analytics】

つぎは、”Reporting、ダッシュボード、および Performance Analytics”（レポート、ダッシュボード、およびパフォーマンス分析）に関する演習問題になります。ServiceNowのシステム管理者を目指して、引き続き、演習問題にぜひチャレンジしてみてください。