[ServiceNow]演習問題で確かめる! インスタンスの構成②

ServiceNowで何ができるの？の初学者から、ServiceNowの機能や操作を使いこなすシステム管理者を対象に、演習問題を作成しました。今回は、”インスタンスの構成”の第二弾になります。学習状況の確認や今後の学習計画をたてる際に、演習問題をぜひご活用ください。

演習分野

ServiceNowシステム管理者を目指している方向けに、ServiceNow知識の定着や理解度の確認をするための演習問題になります。

演習分野は、インスタンスの構成についての①アプリケーションとプラグインのインストール、②インスタンスのパーソナライズ/カスタマイズ、③プラットフォームの共通ユーザーインターフェイスになります。

■演習分野(システム管理者）

プラットフォームの概要とナビゲーション
インスタンスの構成
- アプリケーションとプラグインのインストール
- インスタンスのパーソナライズ/カスタマイズ
- プラットフォームの共通ユーザーインターフェイス
コラボレーション用アプリケーションの構成
セルフサービスと自動化
データベース管理
データの移行と統合

上述の演習分野は、ServiceNow Certified System Administrator試験仕様書(Utahリリース–2023年4月)の試験範囲を参照しています。

演習問題

インスタンスの構成でのアプリケーションとプラグインのインストール、インスタンスのパーソナライズ/カスタマイズ、プラットフォームの共通ユーザーインターフェイスに関する演習問題5問になります。

演習11. ユーザーメニューからシステム管理者ができる操作は、どれか。
　A. 承認を行う
　B. 代理操作ユーザーを使う
　C. ロールを昇格する
　D. 通知を送信する
　E. ログアウトする

正解: B, C, E

演習12. 代理操作ユーザーの機能は、どのようなときに使いますか。
　A. プラットフォーム上の一つの画面で複数のインスタンスを使いたいとき。
　B. プラットフォームの情報をリアルタイムで更新したいとき。
　C. 異なるユーザーでの使用体験を得たいとき。
　D. ユーザーを強制的にログアウトさせたいとき。
　E. プラットフォームの設定変更が正しく有効化されているかをテストするとき。

正解: E

演習13. ServiceNowの共通ユーザーインターフェイスと説明が一致しているのは、どれか。
　A. ワークスペース: プラットフォームの問題解決に役立つ一連のツールを表示する
　B. リスト: レコードのフィールドを表示する
　C. フォーム: プラットフォーム内にあるテーブルのレコードを表示する
　D. ダッシュボード: ウィジェットの配置をカスタマイズして一元的に表示する
　E. ナレッジ記事: ロールまたは職務をサポートするのに役立つ情報を表示する
　F. Service Catalog: ユーザーにセルフサービスの機会を提供する

正解: A, D, E, F
[補足説明]正しい説明としては、リスト: レプラットフォーム内にあるテーブルのレコードを表示する、フォーム: レコードのフィールドを表示するの組合せとなります。

演習14. ロールと興味に基づいて学習に取り組める体験ポータルは、どれか。
　A. Now Learning
　B. ServiceNowコミュニティ
　C. ServiceNowグローバルイベント
　D. Now Support
　E. ServiceNow Store

正解: A
[補足説明]Now Learningは、ServicceNow学習者のため、学習プラットフォームです。ServieNowの基本的な使い方からアプリ開発の拡張、ServiceNowの各種資格試験対策まで体系的に学べるよう、Learning Pathを提供しています。

さらに知識を深める【リスト、フィルター、およびタグ】

つぎは、”リスト、フィルター、およびタグ”に関する演習問題になります。ServiceNowのシステム管理者を目指して、引き続き、演習問題にぜひチャレンジしてみてください。