ServiceNowとは何？の超入門、入門から勉強したい方向けに、ServiceNowの勉強方法を調べてみました。ServiceNow認定資格、CSA取得を目標にした学習方法をもとに、学習コンテンツや費用などを紹介いたします。ServiceNowをゼロから学べるコンテンツ、”ここからはじめるServiceNow 超入門ラーニングパス”が2023年3月にリリースされました。
対象となる方
ServiceNowの機能や操作方法などを、ゼロから勉強を始めようと考えている方を対象としています。ServiceNowシステム管理者のキャリアパスを目指されている方やServiceNow認定資格、CSA試験に合格したい方も参考になるかと思います。
以下の個別ニーズに適う学習方法を見出してみます。
- 日本語ですべてを学習したい！
- 費用をできるだけ抑えて学習したい！
- 自分のペースで好きな時に学習したい！
- 認定資格CSA取得に向けて学習したい！
推奨トレーニング・リソース
Utahリリースの認定CSA資格の仕様書によると、ServiceNowでは公式トレーニング教材やServiceNow製品ドキュメントをCSA資格の試験準備として推奨しています。“ここからはじめるServiceNow 超入門ラーニングパス”が2023年3月に追加されました。
■公式トレーニング
- ServiceNowって何？コース
- Welcome to ServiceNowコース
- ServiceNow Administration Fundamentalsコース
■公式リソース
- ServiceNow製品ドキュメント
- Candidate Journey Guide(認定資格受験ガイド)
- ServiceNow Certified System Administrator 試験仕様書 Utah リリース – 2023 年 4 月更新
仕様書では、”オンラインで公開されているその他の学習教材は公式ではなく、試験準備用としては推奨されません。”と述べられています。
公式トレーニングを使う際には、ServiceNow公式学習サイト、Now Learningへ事前に登録する必要があります。メールアドレスをお持ちであれば、5分程度で登録が完了できます。登録は無料です。”ServiceNowって何？コース”と”Welcome to ServiceNow [日本語]コース”を無料で受講できます。
おススメ学習方法
個別ニーズに適う学習方法を紹介いたします。費用や学習時間についても説明します。2023年3月に新しく追加された”ここからはじめるServiceNow 超入門ラーニングパス”は、”ServiceNow って何？”と”Welcome to ServiceNow”の二つのコースから編成されています。
日本語ですべてを学習したい！
ServiceNow公式の学習サイト、Now Learningのコースの大半が、現在英語対応となります。日本語教授のトレーニングや日本語の教材を使い、ServiceNowの機能や操作方法を日本語ですべて学習できる方法を紹介します。
- Step0: ServiceNowって何？(日本語)-オンデマンド
- Step1: Welcome to ServiceNowコース(日本語) -オンデマンド
- Step2: ServiceNow Administration Fundamentalsコース(日本語) -オンデマンドorトレーナー指導
- Step3: 認定CSA資格試験(日本語)
Now Learningに登録すると、”ServiceNowって何？”と”Welcome to ServiceNowコース”を無料で日本語で受講できます。いつでもどこでも学習できるオンデマンド形式で、学習時間の目安はそれぞれ1時間51分、3時間42分です。
■ServiceNow公式学習サイト: Now Learning
Welcome to ServiceNow[日本語]コース
ServiceNow Administration Fundamentalsコースは、Now Learning内のオンデマンドもしくは、認定講師による指導トレーニングで受講できます。いずれの形式も、ServiceNow Administration Fundamentalsコース日本語で履修できます。
トレーナー指導によるServiceNow Administration Fundamentalsコースの費用は、税込で359,040円です。(2023年9月28日現在）方法は、バーチャル形式/Virtual Instructor Led Training (Zoom利⽤)にて、2023年12月末で実施されています。トレーニング日数や時間は、3日間で1日8時間(合計24時間)となっています。
●トレーニングスケジュールおよび費用
ServiceNowトレーニング 国内開催スケジュール(2023年9⽉〜2024年6⽉)
トレーナーによるServiceNow Administration Fundamentalsコースの費用に、CSA資格試験のバウチャーが含まれていますので、別途、CSA資格試験代はかかりません。ただし、試験に不合格になった場合、再受験費用として、追加で13,600円/回(日本語試験)が必要となります。
費用をできるだけ抑えて学習したい！
ServiceNowの学習開始からCSA資格試験の合格まで、かかる費用を低く抑えたい方にお勧めの学習方法になります。ServiceNowに興味はあるければ、会社負担がなく自己負担で対応しないといけない方は、この方法が一番安くなります。
- Step0: ServiceNowって何？(日本語)-オンデマンド
- Step1: Welcome to ServiceNowコース(日本語) -オンデマンド
- Step2: ServiceNow Administration Fundamentalsコース(日本語) -オンデマンド
- Step3: 認定CSA資格試験(日本語)
CSA資格試験のバウチャーを購入するための前提条件として、ServiceNow Administration Fundamentalsコースを完了する必要があります。そのため、ServiceNow Administration Fundamentalsコースの履修は必須となります。
ServiceNow Administration Fundamentalsコースを認定講師による指導トレーニングではなく、Now Learningでのオンデマンドで履修します。コース費用は税込で330USDとなります。1USD=136円で換算した場合、ServiceNow Administration Fundamentals on Demandのコース費用は、44,880円です。
ただし、このオンデマンドコースは学習を進める中で、分からない点があっても講師に質問できません。自力でクリアしていく必要があります。隙間時間を有効活用した学習もできます。いつでも中断や再開も可能なため、学びたいときに、自分のペースで学習を進めていけます。
■ServiceNow公式学習サイト: Now Learning
ServiceNow Administration Fundamentals On Demand [日本語]コース
また、CSA資格試験代として、税込で330USDがかかります。1USD=136円で換算では、44,880円となります。認定講師によるコース受講をした際、無料バウチャーが配布されます。ただし、オンデマンド受講では、別途バウチャーを購入する必要があります。
そのため、認定資格CSAを取得するには、89,760円(税込)が最低費用としてかかります。総費用の内訳は、ServiceNow Administration Fundamentalsコースの費用が44,880円、CSA資格試験の費用が44,880円となります。
さいごに、ServiceNow Administration Fundamentalsのオンデマンドコース（日本語）の学習時間の目安は、18時間28分となっています。レッスンによる概要説明だけでなく、知識の確認テストやハンズオンもあり、総合的に知識やスキルを習得できます。
自分のペースで好きな時に学習したい！
「費用をできるだけ抑えて学習したい！」のときと、同じ学習方法をお勧めします。オンデマンドコースで学んでいきます。
- Step0: ServiceNowって何？(日本語)-オンデマンド
- Step1: Welcome to ServiceNowコース(日本語)-オンデマンド
- Step2: ServiceNow Administration Fundamentalsコース(日本語) -オンデマンド
- Step3: 認定CSA資格試験(日本語)
“ここからはじめるServiceNow 超入門ラーニングパス”、”Welcome to ServiceNowコース”と”ServiceNow Administration Fundamentalsコース”ともに、オンデマンドで学習していくことで、いつでもどこでも学習できます。インターネット環境下であれば、いつでもどこでも、Now Learningは利用可能です。パソコンからだけでなく、タブレットやモバイル端末からの学習も可能です。
■ServiceNow公式学習サイト: Now Learning
ここからはじめるServiceNow 超入門ラーニングパス
また、自分のペースで学べます。コースは概要説明のレッスンやハンズオンのアクティビティといった単元に細かく分けられているため、隙間時間を有効活用した学習もできます。いつでも中断や再開も可能なため、学びたいときに、自分のペースで学習を進めていけます。
非推奨トレーニング・教材【2023年11月12日現在】
Google検索になりますが、ServieNowを日本語で学べる非公式のトレーニングや教材があるかどうかを調べてみました。英語であれば、出版社のPackt PublishingによりServiceNow教材を市販されています。また、Udemyのようなオンラインを含むトレーニングについても、英語のみしか提供されていないようです。
Utahリリースの認定CSA資格の試験仕様書で述べられているように、ServiceNow公式トレーニング教材である”Welcome to ServiceNow”コースと”ServiceNow Administration Fundamentals”コースで粛々と学習するのが、ServiceNowの機能や操作方法を正確に習得できる王道な勉強方法だと思います。
比較一覧表
ServiceNowとは何？の入門から勉強したい方向けに、それぞれの学習方法をまとめみました。学習言語、学習方法や費用面などで表で整理しました。自分にあった学習方法を探すためのご参考にしてください。
| 項目 | 日本語で学習したい (インスタトラクターによるライブ指導） | 費用を抑えて学習したい or 自分のペースで学習したい |
|---|---|---|
| 教材 | ①Welcome to ServiceNow ↓ ②ServiceNow Administration Fundamentals | ①Welcome to ServiceNow ↓ ②ServiceNow Administration Fundamentals on Demand |
| 学習言語 | 日本語 ・日本人講師におる解説指導 ・教材(eBook）は日本語 | 日本語 ・英語話者による動画解説 (一部動画は日本語字幕あり) ・教材(eBook）は日本語 |
| 学習形式 | ①自学、②インストラクターによるライブ指導 | ①自学、②自学（セルフペース） |
| 学習方法 | ①オンライン、②オンライン（Zoomを利用） | ①オンライン、②オンライン |
| 学習時期 | ①オンデマンド、②日時指定 | ①オンデマンド、②オンデマンド |
| 学習時間 | 27時間42分 ①3時間42分、②24時間(=8時間/日×3日間) | 22時間10分 ①3時間42分、②18時間28分 |
| 費用 (税込) | 359,040円 ①0円（無料） ②359,040円：インスタクターによるコース ③0円（コース費用に試験バウチャーが含む） | 89,760円 ①0円（無料） ②44,880円：オンデマンドコース ③44,880円：CSA資格試験バウチャー |
ぜひ、ご自身のニーズにあう学習方法を選択して、ServiceNowユーザやエンジニアへの第一歩を踏み出しましょう。
日本語で学びたい! 無料で学習できるコンテンツ一覧【2023年10月度】
ServiceNowの公式学習サイト、Now Learningでは日本語の学習コンテンツを提供しています。一部のコンテンツは無料で受講できます。オンデマンドコースで、いつでもどこでも自分のペースで進めていけます。ServiceNowの知識やスキルを高めるために、ぜひ無料受講できる日本語コンテンツで、まずは学習してみてはいかがでしょうか。
以上、”[ServiceNow]超入門、入門から日本語でわかりやすく学ぶ方法を調査してみました。” となります。